מה לעשות לאחר תדלוק בדלק לא איכותי?

הפוך למתלונן - הנה טיפ לנהגים שנתקלו בבעיות במנוע המכונית שלהם מאז תחנת הדלק האחרונה שלהם. בשל תלונה כזו עלולים להופיע בתחנת דלק "חשודה" פקחי פיקוח המסחר.

אם יאשרו שהדלק שנמכר שם באמת לא איכותי, בעל התחנה יצטרך להסביר את עצמו לפרקליטות, ובמקרים קיצוניים הוא עלול אף לאבד את רישיון ההפעלה שלו.

במהלך 3 השנים האחרונות, נהגים במחוז שלזיה נרתעו למדי משימוש במנגנון זה. לדברי קטארזינה קלר, דוברת הפיקוח על הסחר בקטוביץ, התקבלו במוסד 32 תלונות על איכות הדלק בשנה שעברה. לשם השוואה, שנה קודם לכן היו 33 כאלה, ובשנת 2009 - 42. האם זה אומר שהנהגים באזורנו לא צריכים לדאוג ממה שנשפך לטנק?

התשובה לשאלה זו מצויה בדוח שפרסם לפני מספר ימים המשרד לתחרות והגנת הצרכן. עולה כי יותר מ-5 אחוזים מהנפט והבנזין בתחנות שנבדקו בשנה שעברה (נבחרו באקראי או לפי בקשה) אינם עומדים בתקני איכות. אזורנו נמצא מעל הממוצע הארצי - בארצנו אחוז הדלקים האיכותיים הנמוכים בשתי הקטגוריות הללו (מזוט, בנזין) עלה על 6 אחוזים (כולל גפ"מ וביו-דלקים, לעומת זאת, יורד לפחות מ-5 אחוזים).

מתוצאות הדו"ח עולה כי הנהגים "מריחים" קשר בין תדלוק אחרון לבין מנוע רכב שנחנק לפתע. מתברר, למשל, במחוז שלזיה, כמעט 13 אחוז מהתחנות שנחשבו "חשודות" על ידי הנהגים או המשטרה אכן מכרו דלק לא תקני (בקבוצה זו נכללים גם "חוזרים" שנענשו על פעולות דומות בעבר ). בהקשר זה, אנחנו בחזית - רק ל-Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie ו-Opole יש יותר חסרונות עם בקרי תחנות. בינתיים, כפי שמזכירה לנו קטארזינה קלר, מכירת דלק באיכות נמוכה היא פשע.

"אם נזהה מצב כזה, נעביר אוטומטית את התיק למשרד התובע", אומר קילאר. עם זאת, הוא מודה כי לא בכל מקרה, החוקרים מטילים קנסות כספיים על בעלי תחנות כאלה.

ראיון עם אגניישקה מאיכרזק מהרשות לתחרות והגנת הצרכן

מה על נהג לעשות אם הוא חושד שיש לו דלק לא איכותי?

אם נשארה לו קבלה, הוא יכול להגיש תלונה לבעל התחנה. אם הוא לא מכיר בכך, אז הוא יכול להגן על זכויותיו בבית המשפט.

איך אפשר "לתמרץ" אותך לבצע בדיקה בתחנה כזו?

ניתן לדווח לנו על תחנת דלק המוכרת דלק באיכות נמוכה באמצעות טופס מיוחד המפורסם באתר האינטרנט שלנו. אותות כאלה מתקבלים גם בפיקוח הסחר.

האם יש "מגבלת תלונה" שיש לחרוג ממנה כדי שתוכל להשתלט?

לא. אין כללים נוקשים בעניין זה. עבורנו, כל תלונת לקוח היא מקור מידע חשוב.