ייתכן שפורד מחלקת בקבוקי אלכוהול ללקוחותיה כפרס לאחר עיכובים של פורד ברונקו.
תוכן
המחסור בשבבים והיעדר מכסים קשיחים לפורד ברונקו הותירו מאות לקוחות פורד מתוסכלים מהעיכובים. פורד מבקשת לפצות על ידי מתן 1,000 דולר לסוחרים כדי לתגמל לקוחות.
חדש פורד ברונקו זו הייתה שנה ראשונה קשה בשוק. למרות ההשקה בקול תרועה רמה, הלקוחות מחכים כבר חודשים. במקום לצפות שהם ישלימו עם זה, פורד עושה כמיטב יכולתו כדי להקל על הכאב. יצרן הרכב יצרה קרן "שביעות רצון" עבור סוחרים כדי לפתור בעיות באופן אישי עם הלקוחות שלהם.
פורד תיתן 1,000 דולר כדי לפנק את לקוחותיה
במכתב שנשלח לסוחרים, פורד מסבירה זאת הקרן נוצרה ב"ניסיון לעזור לסוחרים על ידי סיוע בניהול הלקוחות של ברונקו הממתינים עם הזמנות מאושרות".. התוכנית מאפשרת למפיצים לשלם תשלומים מקסימליים של עד $1,000 עבור קשרי לקוחות. יש לציין שהתוכנית אינה מבוצעת באופן מחייב. הרעיון הוא שלסוחרים יש הבנה טובה יותר של מה הלקוחות שלהם רוצים וצריכים, ולכן יש להם יותר כוח לקבל החלטות לגבי איך להוציא כסף.
מי המועמדים לפרס זה?
ההצעה של פורד היא שלקוחות המבקרים בסוכנויות להחלפת גג ברונקו, מחכים להזמנה או מבצעים הזמנה לדגם 2022 עשויים להיות מועמדים אידיאליים לתוכנית. עוסקים מוזמנים להשתמש בקרן כדי לספק ללקוחות כמה מוצרי מותג, כדי לכסות את עלות הליסינג או השכרת רכבים שהם תקועים מחכים להם, או כדי להחזיר את עלויות התחזוקה לרכבים הקיימים שלהם.
פורד יכול היה לקנות ללקוחותיו בקבוק של המשקאות האהובים עליהם.
מצד השני, מפיצים יכלו לקנות ללקוחות בקבוק של "הבורבון או הליקר האהובים עליהם" כמחווה של רצון טוב.. זה יוצא דופן שחברת רכב קונה אלכוהול עבור לקוחותיה. עם זאת, זו מחווה שיכולה לעזור מאוד למפיצים שיש להם קשר אישי חזק עם קהל הלקוחות שלהם. י, כי אין שום דבר רע בכך שמבוגרים ייהנו ממשקה טעים.
פורד רואה בבירור את הערך במגע אישי ולכן מוכנה לספק לעוסקים גישה רחבה לקרן. למעשה, דטרויט Free Press מציין שמנהל הסוכנות בפלורידה, ג'ף קינג, מתכנן להוציא את הכסף בצורה יצירתית. הסוכנות של קינג מתכוונת לשכור את מתקן ברונקו אוף-רודאו בטקסס, ולמקסם את המימון לארח 35 מלקוחותיה ולשהות במלון למשך שני לילות. "מבחינתנו, היינו מעדיפים ליצור חוויה מאשר לקנות מחזיק מפתחות לאנשים", אמר קינג.
הגבלות חלות על קרן פורד
עם זאת, יש לציין כי הקרן אינה מאפשרת להוציא 1000 דולר על כל לקוח ברונקו. זה מחכה לפי פוסט בפורום Bronco6G.com, פורד מקבלת סובסידיה מלאה עבור סוחרים, שמתוכם היא יכולה להוציא עד $1000 ללקוח. הרעיון הוא שכל הדמות מושקעת רק במקרים מיוחדים. מארק גרובר, מנהל השיווק של פורד ברונקו, ציין כי "כל לקוח הוא מצב שונה; חלקם אולי לא יזדקקו לפיצוי".
לא פלא שפורד בצרות; בנוסף למחסור בשבבים ובעיות גג קשיח, היה גם ביקוש עצום. מתוך 190,000 ההזמנות הראשוניות, פורד רשמה סך של 125,000 הזמנות עד אמצע השנה. החברה הרחיקה לכת עד כדי סגירה של הזמנות מקוונות כדי לנסות להתמודד עם המצב.
כדי להיות זכאי לתכנית שביעות הרצון, סוחרים חייבים להוציא כסף ולאחר מכן לבקש החזר מפורד., תוך מתן אישור לפרטי וזהות הזמנת הלקוח. כשאנשי מכירות נכנסים פנימה, לקוחות ברונקו שרוצים יחס מיוחד עשויים לרצות להתחיל להתנהג בצורה ידידותית - או כועסת - כדי להוציא מהם כמה בקבוקי משקה טוב.
**********
-
-
