סיפורי לקוחות: הכירו את לוקה

לוקה, בן 32, מתגורר באקטון ועובד בפרסום. הוא כבר מזמן רצה לקנות מכונית משומשת, אבל לא הצליח למצוא את הזמן ללכת לסוכנות רכב. הוא גם חשש מביקור אצל מוכר פרטי. תפסנו אותו בביתו כדי ללמוד הכל על הניסיון שלו עם קאזו.

שאלה: היי לוקה! אז כשביקרת באתר שלנו, האם ידעת איזה רכב אתה רוצה?

ת: רציתי לקנות משהו כיפי ומגניב אבל מספיק גדול כדי לקחת את החברים שלי. אני גם רוצה להשיג כלב בקרוב אז הייתי צריך משהו שהוא ידידותי לכלבים. כבר הרבה זמן חשבתי לקנות רכב, אבל פשוט לא היה לי זמן ללכת ולהבין הכל. אני מניו זילנד אז זה המכונית הראשונה שקניתי בבריטניה!

ש: האם היו לך שאלות לפני הקנייה?

ת: לא ממש הבנתי את ההבדל בין בנזין, היברידי ודיזל או מה קורה עם התקנות בבריטניה. כשהתקשרתי, נציג שירות הלקוחות היה מאוד חרוץ להסביר את זה. היה לי חשוב שההבדלים הללו יוסברו בכנות, בלי לבלבל את הז'רגון המסחרי.

ש: מה היה חשוב לך בקניית רכב מסוג Cazoo?

ת: אני לא יודע הרבה על מכוניות, אז מוכר פרטי יכול בקלות לקרוע אותי. Cazoo הפכה את כל העלויות לשקופות. והכי חשוב, אין עלויות נסתרות.

ש: מה היה הדבר הכי טוב בחוויית Cazoo עבורך?

ת: שזה היה כל כך קל. קאזו עשה הכל בשבילי. הם בדקו את הרכב כדי לוודא שהכל תקין והעבירו אותו לביתי. סמכתי גם על Cazoo בגלל ערבות החזר הכסף ל-7 ימים, כך שאם משהו השתבש בשבוע הראשון אוכל להחזיר אותו.

ש: מה מייחד את Cazoo מהדרך המסורתית של קניית מכונית משומשת?

ת: הלכתי ובדקתי כמה סוכנויות בקרבתי אבל היו כל כך הרבה מכוניות וכל כך הרבה אנשים מסתובבים. זה היה ממש מפחיד. קאזו עשה את זה קל. בדף המוצר כתוב שהוא כולל מכונית, מה שעזר לי מאוד.

ש: איך אתה מרגיש לגבי משלוח?

ת: מומחה ההעברות היה נהדר. הוא אמר שהוא בתעשייה כבר הרבה זמן וברור שהוא יודע הרבה על מכוניות. הוא נהג במשאית עם מכונית ואז פרק אותה מחוץ לבית שלי - זה היה ממש מגניב. הוא הראה לי שהכל נעשה במכונית כאילו לא היה לי מושג. זו מכונה משנת 2018 אז היא כמעט חדשה לגמרי וכל המערכות יבלבלו אותי. זה היה יום טוב. התרגשתי מאוד כשראיתי שהמשאית הגיעה.

שאלה: מה אתה מתכנן לעשות עכשיו כשיש לך את מכונת ה-Cazoo?

ת: לראות יותר את המשפחה שלי. אני מתכנן לעשות כמה טיולים ברחבי בריטניה ולהשתמש בו בלונדון. אני משפץ את הבית החדש שלי וזה עזר לי מאוד מאז שאני יכול להגיע לחנות לחומרי בניין בלי להוציא כסף על מוניות.

ש: איך היית מתאר את החוויה שלך עם Cazoo בשלוש מילים?

ת: פשוט, אמין ומהנה!