התרבות שלנו: חדשנות שמחה | צ'פל היל שינה

בניית חברה שאומרת כן לפתרונות יצירתיים

"חתירה למצוינות" הוא אחד מערכי הליבה שלנו. זה אומר לא רק לעשות את המשימות היומיומיות שלנו על הצד הטוב ביותר, זה אומר כל הזמן לחשוב ולחפש דרכים חדשות וטובות יותר לעשות את העבודה שלנו ולשרת את הלקוחות שלנו. ככל שאנו ממשיכים להתקדם, בניית תרבות של חדשנות הופכת חשובה יותר ויותר. 

לפני כמעט חודשיים הצגנו יוזמה חדשה בשם Innovate Happy Culture. Innovate Happy Culture, שנועד לתדלק חדשנות בכל החברה, מעודד עובדים לתרום רעיונות חדשים ולהגיד כן לפתרונות יצירתיים. 

בהשראת קורס Design Thinking של אוניברסיטת סטנפורד, הצגנו מפת דרכים לחדשנות שנותנת לעובדים תמונה ברורה של תהליך החדשנות ומניעה אותנו לצאת מאזור הנוחות שלנו, שיכול להיות מאתגר במיוחד בעסקי הרכב.

"אנחנו רוצים שהעובדים יראו את הדרך המובילה למימוש הרעיונות שלהם", מסביר סקוט ג'ונס, מנהל החנות. "אנחנו רוצים שהם יבינו שהם יעזרו לאורך הדרך, מה שנותן לאנשים יותר ביטחון להשמיע את הרעיונות שלהם". 

Innovate Happy Culture הוכיחה במהירות את ערכה, עם יותר מ-90 רעיונות חדשים שהגיעו מעובדים ב-60 הימים האחרונים. אחד מהם כבר יושם בחנות Carrboro שלנו, שם עברנו ללא נייר. 

החנות נהגה להשתמש בשישה עד שבעה דפי נייר בכל ביקור לקוח. במהלך סיעור המוחות הבינו העובדים שאין צורך בכל פרט. נוכל לעשות את זה בלי נייר. למרות שהמעבר של כל ההיבטים של העסק מנייר לנייר היה סוג של עקומת למידה, החנות הבינה את זה מהר מאוד וכעת היא נהנית מהיתרונות.

"זה הפך אותנו לחנות טובה יותר. הפכנו הרבה יותר קשובים לפרטים", אמר טרוי המבורג, עובד חנות Carrboro. "לקוחות אוהבים את זה. בנוסף, הוא מאוד ידידותי לסביבה ודורש הרבה פחות נייר, דיו וטונר”. 

הסיבה שקונים אוהבים את היוזמה נטולת הנייר היא משום שהיא שיפרה את הקשר בין החנות לקונה. עובדים יכולים כעת לשלוח הודעות טקסט או תמונות באימייל על בעיות תיקון או תחזוקה שאולי ירצו לטפל בהן, ולפתור אותן בקלות לאחר ביקורים. 

היוזמה נטולת הנייר זכתה לשבחים על ידי החברה ומתכננים להפיץ אותה בכל החנויות. אחרי הכל, אחד מערכי הליבה האחרים שלנו הוא שאנחנו מנצחים כצוות, וזה גם המפתח ל-Innovate Happy Culture. "זהו מסע שאנחנו עושים ביחד. אנחנו עובדים יחד כדי להצליח ולבנות את הצוות שלנו", אמר סקוט ג'ונס. 

בהמשך הדרך, Innovate Happy Culture תתרום לפתרון בעיות קיימות על ידי סיוע ביצירת רעיונות חדשים. כל החנויות משתתפות ביוזמת הבסיס ומחויבות ללמוד, לצמוח ולהעריך את תרומתו של כל עובד. אנו מצפים לראות כיצד אתה חווה את היתרונות של תרומה זו בביקוריך העתידיים.

חזרה למשאבים