מדוע כדאי תמיד לבדוק את עלוני השירות הטכני (TSB) לפני תיקון רכב

כאשר אתה הולך לראיון עבודה כטכנאי רכב, תישאל על הכלים השונים שבהם אתה משתמש כדי לשמור על תקינות הרכבים של הלקוחות שלך. כמובן שזה יהיה יותר מזה, והם לא יוכלו לשאול אותך על כל כלי שאפשר להשתמש בו במקצוע שלך, אבל אחד מהם בהחלט יוזכר - אלו הם עלוני שירות טכני. זהו לא רק כלי חשוב במסחר, אלא גם כלי שכדאי להשתמש בו בכל פעם שיש לך לקוח.

תיאור קצר של עלוני שירות טכני

כולם מכירים ביקורות על מוצרים, במיוחד אנשים שבבעלותם רכבים. הקפדה על ההמלצות שהועלו במהלך סקירות אלו חיונית על מנת להבטיח את הבטיחות בדרכים. אי ביצוע זה עלול לגרום לתיקונים יקרים, לפציעה או אפילו למוות.

ניתן לראות את עלוני השירות הטכני (TSB) כשלב מתחת לריקול. הם מתריעים על בעיות בלתי צפויות שיצרן הרכב קיבל דיווחים לגבי רכב מסוים. בשל מספר הדיווחים הללו, היצרן בעצם מניח שיש סיכוי טוב שאחרים ילכו בעקבותיו.

TSBs נשלחים לסוכנויות ולבתי תיקון רכב. עם זאת, הציבור יכול גם לגשת אליהם. Edmunds.com מפרסם את TSB למשל. כמו כן, אם הבעיה מתמשכת מספיק, היצרן ישלח בדרך כלל הודעת אימייל ללקוח - בדומה לריקול - כדי ליידע את הבעלים על הבעיה. לכן, חשוב מאוד שתסתכלו גם עליהם.

שימוש ב-TSB לתיקון רכב

הסיבה ש-TSB כל כך חשובים לתיקון רכב היא כי הם ממש אומרים לך מה לעשות. זכור שהם אינם מונפקים לבעיות שגרתיות שהיית רגיל אליהן כמכונאי. במקום זאת, הם מטפלים בבעיות שיצרן הרכב כלל לא ידע על קיומן, כך שיש סיכוי טוב שגם אתה לא יודע איך לתקן אותן. לכן, הרגל לבדוק אם יש TSB עבור המותג והדגם לפני שתתחיל בתיקון. אחרת, אתה יכול להשקיע הרבה זמן ומאמץ על הרכב ורק אחר כך לגלות שזה לא השפיע או שבעצם החמרת את המצב.

תחילה שכפל את הבעיה

אלמנט נוסף שחשוב לשים לב אליו לגבי TSB הוא שגם אם תבדוק את העלון של היצרן והדגם ותתאר בעיה מסוימת, אתה לא יכול פשוט להתחיל בתיקון.

הסיבה שאנו ממליצים לבדוק אותם תמיד היא כי ייתכן שלקוח רק ירצה להחליף את השמן, אבל מאז שבדקת את ה-TSB, תגלה שבעלים אחרים מדווחים על בעיות במתג ההצתה לעתים כה קרובות עד שהיצרן הוציא עלון.

למרות שזה יהיה נחמד לראות אם זו אכן בעיה לרכב של הלקוח שלך, אתה אמור להיות מסוגל לשחזר אותה, כלומר אתה צריך להיות עד לבעיה המתרחשת לפני שתמשיך בתיקון. אחרת, הלקוח יצטרך לשלם את החשבונות. היכולת לשחזר את הבעיה היא הדרך היחידה שבה היצרן ייקח אחריות.

באופן דומה, אם לקוח נכנס עם המכונית שלו ומדווח על בעיה שהוזכרה ב-TSB לאחרונה (בין אם הוא בדק אותה קודם או לא), לא תוכל להמשיך בתיקון עד שתשכפל אותו. שוב, אם תעשה זאת, הלקוח ייאלץ לכסות את העלויות.

TSB היא דרך שימושית ביותר לזהות בעיות לפני שהן הופכות למשהו רציני יותר ולתקן בעיות שאולי לא נתקלת בהן קודם לכן. עם זאת, ודא שאתה מבין כיצד להשתמש בהם בצורה נכונה. כפי שדיברנו לעיל, לא נדרשת הכשרה רבה עבור מכונאי רכב כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, אך הם יכולים לחסוך ללקוחות שלך הרבה כסף ולהבטיח שהם יחזרו לעזרה בעתיד.