מה לעשות במקרה של מחלוקת עם מכונאי?
תוכן
האם אינך מסכים עם המכונאי שלך לגבי סכום התשלום? האם אתה לא מרוצה מהתיקונים שבוצעו? להלן מספר טיפים להעמדת זכויותיך. ומעל לכל, בפעם הבאה שקול להשתמש שלנו מחשבון הצעות מחיר מקוון כדי למנוע הפתעות לא נעימות בקופה.
🚗 מהן תחומי האחריות של מכונאי?
בתור התחלה, דע שאין הבדל בין מכונאי הכפר, מרכז הרכב והסוחר שלך. כולם נכנעים לאותה חובת ייעוץ וחובת תוצאה.
חובת דיווח:
המוסכניק שלך צריך לייעץ לך לגבי התיקון היעיל ביותר ולהסביר לך בצורה ברורה ככל האפשר ממה הוא מורכב: זה מה שאומר החוק (סעיף L111-1 לקוד הצרכנות)!
אם הוא מוצא שיש צורך בתיקונים נוספים, עליו להודיע לך ולקבל את הסכמתך בכתב לפני שימשיך.
מחויבות לתוצאה:
גם המכונאי שלך חייב את התוצאה! עליו לבצע את התיקונים כפי שסוכם ויהיה אחראי אם תתעורר בעיה לאחר התיקון. לכן יש לו את הזכות לסרב להפריע לרכב שלך אם הוא חושב שהוא לא יכול לעשות את זה כמו שצריך.
במקרה של תקלה חדשה, יש לך את הזכות לבקש מהמוסכניק שלך להחזיר לך או לתקן את רכבך ללא תשלום (סעיפים 1231 ו-1231-1 של הקוד האזרחי).
טוב לדעת: האבחנה הנכונה היא לא בשבילך, אלא בשביל המכונאים! אינך יכול לשאת באחריות לאבחון שגוי.
🔧 איך להימנע ממחלוקות עם מכונאי?
כדי למנוע הפתעות לא נעימות, תחילה בקש מהמוסכניק שלך הצעת מחיר. הוא מחויב לעשות זאת אם תשאל אותו. לאחר החתימה, לא ניתן לשנות את המחיר בשום פנים ואופן ללא הסכמתך.
אם קשה מדי להעריך את עלות ההתערבות, תוכל לבקש הזמנת תיקון מהמכונאי שלך. מסמך זה יפרט את מצב הרכב שלך ואת התיקונים הקרובים. בשום פנים ואופן אסור שהמוסכניק שלך יבצע עבודות נוספות ללא הסכמתך בכתב.
טוב לדעת: למרות שהם נדירים יחסית, עשויים לחול עמלות. עם זאת, המכונאי שלך חייב ליידע אותך על כך לפני ביצוע החשבונית.
לבסוף, על החשבונית לציין את עלות כל פעולה, מקור ומחיר חלקי חילוף, רישום וקילומטראז' של רכבך.
???? מה לעשות במקרה של מחלוקת עם המכונאי שלך?
כדי לעזור לך לראות בצורה ברורה יותר, הנה סוגי המחלוקת השונים שאתה עלול להיתקל בהם עם מכונאי:
- שבירה או חריגה לאחר התערבות של מכונאי
- חיוב ללא הערכה מוקדמת
- תֵאוּר מוּגזָם
- נזק לרכב שלך על ידי מכונאי
נסה לפתור את המחלוקת עם המכונאי שלך בדרכי נועם.
כצעד ראשון, אנו ממליצים לך לפנות למכונאי שלך כדי למצוא פשרה. זהו הפתרון הפשוט והזול ביותר עבורכם!
כדי להגדיל את סיכויי ההצלחה שלך, אסוף את כל הראיות והטיעונים שיש לך. ומעל הכל, היו מנומסים!
אם תצליחו להגיע להסכמה, זה חייב להיות בכתב ושני הצדדים יחתמו עליו. אם, לעומת זאת, המכונאי שלך לא עונה לך, אנו ממליצים לך לשלוח מכתב מוסמך המתאר את הבעיה שלך והוכחות שונות.
ניסיון לפיוס בין שני הצדדים
אם אינך יכול למצוא שפה משותפת עם המכונאי שלך, תוכל ליצור קשר עם משווק גלובלי בחינם. הוא יכול לעזור לכם להגיע להסכמה ולמסד אותו, בתנאי שבעל המוסך יקבל את ההסכם.
פניה לבית משפט מוסמך כדי לפתור מחלוקת עם המכונאי שלך
אם לא הצלחתם למצוא הסכם, ואם הסכום מצדיק זאת, תוכלו להתקשר למומחה ידידותי. הוא יצטרך לזהות אחריות אפשרית ובעיקר תיקונים פגומים.
בעקבות מומחיותו, אתה יכול לפנות לבית המשפט. שימו לב שעליכם לפנות לבתי משפט שונים בהתאם לסכום השנוי במחלוקת:
- שופט מקומי בסכסוכים מתחת ל-4 אירו
- בית המשפט המחוזי למחלוקות בין 4 ל-000 יורו
- בית דין ברמה גבוהה לסכסוכים מעל 10 אירו.
השופט אינו כרוך בתשלום, אך תצטרכו לשלם הוצאות של פקידים, עורכי דין ומומחיות. עם זאת, השופט יכול לחייב את בעל המוסך לשלם לך חלק מההוצאות הללו או את כולן.
האם העלויות המשפטיות גבוהות מדי עבורך? לפני שתוותר על זכויותיך, בדוק אם אתה יכול לקבל עזרה משפטית! בהתבסס על המשאבים שלך, הסיוע הממשלתי הזה עשוי לכסות את כל או חלקם של שכר הטרחה המשפטי שלך.
אנחנו ממש לא רוצים שתגיעו לזה. אבל בפעם הבאה, שקול להתקשר לאחד מהמוסכים המהימנים שלנו! אתה בהחלט תמנע הפתעות לא נעימות. המוסכים שלנו פועלים על פי אמנת האמון שלנו. ושלנו מחשבון הצעות המחיר המקוון מאפשר לך לדעת את המחיר עוד לפני שאתה הולך למוסך!
