סיפורי לקוחות: הכירו את בארי

תוכן

שאלה: היי בארי! איך שמעת לראשונה על קאזו?
שאלה: האם אי פעם קניתם רכב משומש?
שאלה: איך אתה מרגיש לגבי קניית רכב דרך האינטרנט?
ש: איך היה תהליך המסירה והמסירה?
ש: האם שינית חלקית את המכונית שלך?
ש: האם היה משהו שהפתיע אותך בקאזו?
ש: איך היית מתאר את החוויה שלך עם Cazoo בשלוש מילים?

שאלה: היי בארי! איך שמעת לראשונה על קאזו?

ת: שמעתי לראשונה על Cazoo מהפרסומת שלך בטלוויזיה וראיתי שלטי חוצות בכל רחבי העיר. מעולם לא שמעתי על Cazoo ולמחרת Cazoo היה בכל מקום! אפילו לא התכוונתי לקנות רכב, רק ראיתי מודעות, נכנסתי לאינטרנט, מצאתי רכב שאהבתי וזהו. וזה היה כל כך מהר שהזמנתי אותו ביום רביעי והוא היה בדלת הכניסה שלי באותו יום ראשון.

שאלה: האם אי פעם קניתם רכב משומש?

ת: קניתי את המכוניות שלי מסוחרים בעבר ומעולם לא היה לי את הניסיון הטוב ביותר איתם, אז הייתי מוכן לנסות משהו חדש עם Cazoo. זה היה שונה מאוד כי לא היה לחץ ולא אנשי מכירות שתלטן שאמרו לך מה הם חושבים שאתה רוצה. הצלחתי לקנות מכונית בבת אחת דרך Cazoo way, וזה היה כל כך הקלה. ישבתי בבית עם כוס יין ליד המחשב הנייד שלי והזמנתי לעצמי רכב - זה היה כל כך קל!

שאלה: איך אתה מרגיש לגבי קניית רכב דרך האינטרנט?

ת: זה לא ממש הפריע לי בגלל כל ההבטחות שלך. ערבות החזר הכסף ל-7 ימים הייתה חשובה במיוחד בכך שהעניקה לי את הביטחון לקנות את המכונית שלי, כי ידעתי שאם אני לא אוהב אותה מסיבה כלשהי, אני יכול פשוט לשלוח אותה בחזרה! אבל כל חלק בחוויה בנה את הביטחון שלי, מדיווח על אחריות 90 יום, לשירות הלקוחות שלך ועד למשלוח בפועל. אף פעם לא הרגשתי שעשיתי טעות.

אני מאוד אוהב שאתה מדגיש את הפגמים כי זה גרם לי לסמוך על החברה אפילו יותר. ממש הרגשתי שאתה לא מנסה לרמות אותי והערכתי את השקיפות. וכשהמכונית הגיעה אפילו לא הייתי שם לב לליקויים אילולא היו מציינים אותם.

ש: איך היה תהליך המסירה והמסירה?

למומחה השידור שלי קראו ג'ון והוא היה מדהים. הוא סיפר לי הכל כולל אמצעי הזהירות הקשורים לקוביד. שום דבר לא היה יותר מדי או טרחה עבורו בשום צורה. הוא נשאר כל עוד הייתי צריך אותו, ואז הוא אסף את החלקים להחלפה והלך.

כשהמכונית שלי הגיעה, היא נראתה טוב יותר מכל מכונית אחרת שקניתי מסוכנות. הוא היה ללא רבב מבפנים ומבחוץ. אני מאוד מעריך שג'ון דאג שהכל ייראה כל כך טוב.

ש: האם שינית חלקית את המכונית שלך?

חילופי החלקים התנהלו ללא בעיות. נתת לי את המחיר שהוצע באתר מבלי לנסות לבלבל אותי, ומומחה ההעברות פשוט העלה את הרכב הישן שלי על טרנספורטר ולקח אותו משם לאחר שהכיר לי את רכב ה-Cazoo שלי.

לפני כ-12 חודשים הלכתי לסוכנות Vauxhall המקומית כדי להסתכל על המכונית והם הציעו לי פחות עבור החלק שלי בהחלפה מאשר ה-Cazoo. אתם הצעתם לי הצעה הגונה ואז המשכתם ונתתם לי את מה שהבטחתם.

ש: האם היה משהו שהפתיע אותך בקאזו?

כמה זה קל, והעובדה שלקחת את כל הסיכון בקניית רכב משומש. אפילו שכנעתי את חתני לקנות מכונית מקאזו, והוא לא קנה מכונית משומשת בחייו. והוא 100% מרוצה מהמכונית שלו.