איך מחזירים רכב לסוכנות רכב באחריות? באילו מקרים זה אפשרי?

ניתן להחזיר כל מוצר למוכר, בין אם זה רכב, מכונת כביסה או אפילו קופסת תבשיל. ברוסיה, יש מערכת שלמה של חוקים המסדירים את הנושא הזה:

• "חוק זכויות הצרכן";
• מאמרים בודדים של הקוד האזרחי - לאחרונה סקרנו אותם באתר האינטרנט שלנו Vodi.su.

לכן, שקול את הבעיה של החזרת רכב לסוחר רכב.

תנאים להחזרת רכב לסוכנות רכב

חוק זכויות הקונה מאפשר לך להחזיר כל מוצר לחנות תוך 14 יום מרגע הרכישה, אפילו מבלי לדרוש סיבה כלשהי. אפשר להצדיק אותם פשוט בעובדה שהמכונית לא מתאימה לך.

התנאים שבהם החזרה אפשרית נקבעים בחוק, כמו גם בקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית. שימו לב שהדבר חל הן על רכישות משווק מורשה והן מהידיים. התנאי העיקרי הוא שכל מסמכי התשלום חייבים להישאר בידיכם: חוזה מכר, חשבונית, קבלה של המחאה, מעשה קבלה והעברה. אם מסמכים אלה אינם זמינים, אז אתה יכול להחזיר את הסחורה לפי מספרים סידוריים וקוד VIN, אבל זה כבר הליך מסובך יותר.

על פי חוק, זכותך להחזיר את הרכב לאולם התצוגה, לדרוש פיצוי כספי או החלפה לרכב שווה ערך במקרים הבאים:

• איתור ליקויים במפעל;
• זיהוי ליקויים, שתיקונם יעלה בדומה למחיר הרכישה;
• סירוב של סוחר הרכב לבטל פגמים ופגמים תוך 45 יום על חשבונו;
• תיקונים נמשכים יותר מדי זמן.

כלומר, אם הרכב, באופן גס, לא נוסע, אתה פשוט צריך לדרוש מהמוכר שיתקן את התקלות, או לשלם לך על תיקונים, ולבצע את התחזוקה הנדרשת. במקביל, ישנה תקופה מאושרת בחקיקה של 45 ימים. אם במהלך תקופה זו עדיין אינך יכול לנהוג במכונית שלך, עליך לדרוש החזר על הסכום ששולם. אם תיעזרו בעורך דין רכב אינטליגנטי, תוכלו גם להעריך את הנזק המוסרי שלכם.

על פי הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, חוזה המכירה חייב להכיל מידע אמיתי על המצב הטכני של הרכב. אם החוזה נערך בסוכנות רכב לפי הכללים - רכב חדש, שנת ייצור 2016 או 2017 וכו' - אבל בפועל מסתבר שכל הזמן פונים לתחנת השירות לביטול ליקויים במפעל, זה עוד אחד סיבה להחזיר את המכונית לסלון.

כלומר, תיקונים רבים המתרחשים שלא באשמת הבעלים, אלא היצרן - גם זו הצדקה להחזרת הרכב. לכן, אם יותר מ-30 יום בשנה עבר טיפול לרכב חדש, יש להחזירו.

אבל יש כאן כמה נקודות:

• פעולה תקינה - למשל, פריצת מנוע, עליה כתבנו קודם בפורטל האוטומטי שלנו;
• כל התחזוקה מתבצעת בשירות סוחר - אפילו החלפת נורה או מעבר מצמיגי קיץ לצמיגי חורף (קרא בעיון את האחריות ואת התנאים שבהם ניתן לשלול אותה).

השתדלו לא להפר את הנקודות הללו, אחרת ההחזרה יכולה להיות אירוע בעייתי מאוד.

טיפים מעשיים

לבצע החזר זה די קל. קודם כל וודאו שלא הפרתם בשום אופן את כללי האחריות. לאחר מכן, עליך לפנות לגורם המורשה של סוחר הרכב עם הצהרה המפרטת את הסיבות להחזרה:

• תקלות תכופות;
• המכונית הייתה בתיקון במשך יותר מ-45 ימים;
• עבור שנת אחריות אחת, המכונית תוקנה במשך יותר מ-30 יום;
• כשל במערכות מסוימות: תיבת הילוכים, רדיאטור, מתלים וכו'.

ההחזרה יכולה להתבצע במהלך תקופת האחריות, ככלל מדובר ב-100 אלף קילומטרים או 3 שנות שימוש.

על הסוכנות להגיב לפנייתך תוך 10 ימים. אם לא תינתן מענה במועד, אזי על פי חוק יש לך זכות להגיש תביעה. על כל יום איחור מוטל על המספרה קנס של 1% משווי הרכב הכולל בעת המכירה. בנוסף, אם הרכב נקנה באשראי, המספרה תידרש לשלם את כל הוצאות הריבית שלכם. בתוספת נזקים מוסריים והוצאות המשפט.

במקרים מסוימים, ייתכן שתזדקק לעזרה של מומחה רכב, למשל, אם הסלון יוכיח שמילאת שמן שגוי או החלפת בעצמך את רצועת הטיימינג ללא מקורית. בכל מקרה, אם תזכה במשפט, תידרש לפצות על עלויות אלו.

כדי להיות משכנע יותר, שמור את כל החשבוניות, ההערכות, הערכות העלויות ופתרון הבעיות מתחנות השירות הרשמיות של סוחרים. על פי האחריות, בשנה-שנתיים הראשונות תיקונים צריכים להיות ללא עלות, אולם העבודה שבוצעה תוצג בכרטיס האבחון.

לזכות במקרה כזה, אם לא הפרת את תנאי הערבות ושמרת את כל מסמכי התשלום, זה לא קשה. ניתן להציע לך גם רכב חלופי לחדש וגם סכום כסף שווה. מה לבחור תלוי לחלוטין בך.

החזרת רכב. איך מחזירים רכב לסוכנות רכב, סוחר באחריות. תיקון אחריות.

טעינה…