מרצדס PRO - מרכז פיקוד דיגיטלי
תקשורת דיגיטלית עם הרכב, טלדיאגנוסטיקה, תכנון מסלול לעקוף פקקים בזמן אמת? עכשיו זה אפשרי, ויותר מכך, פשוט הודות לשירותי הקישוריות שמספקת מרצדס PRO - הם הופכים את הנהיגה לבטוחה יותר, חסכונית ומהנה יותר.
עסקים מודרניים דורשים שכל מידע חשוב יהיה זמין במהירות האפשרית בזמן אמת - זה חשוב במיוחד כאשר "עובדים" הם מכוניות שנמצאות כל הזמן בתנועה. האפקטיביות של החברה כולה תלויה בכך לרוב. לכן, בעולם של היום, רכב, אפילו הטוב ביותר, לא יכול להיות רק רכב – מדובר יותר ביצירת כלי משולב שיענה על כל הצרכים של לקוחות המשתמשים בטנדרי הובלה בעבודתם. יעד זה היווה את הבסיס לאסטרטגיית הקידום שיזמה בשנת 2016 מרצדס בנץ ואנס. כך, המותג החל להפוך בהדרגה מיצרן רכב לספק של פתרונות ניידות משולבים המבוססים בעיקר על היכולות המתפתחות כל הזמן של שירותים דיגיטליים.
כתוצאה מכך, כשדור חדש של הספרינטר, טנדר הדגל הגדול של מרצדס-בנץ, יצא לשוק בשנת 2018, גם השירותים הדיגיטליים של מרצדס PRO עלו לראשונה, והחל עידן חדש בנהיגה. איך זה עובד? במילים פשוטות: באמצעות חיבור דיגיטלי של המכונית למחשב הבעלים ולסמארטפון של הנהג. מודול התקשורת LTE, המותקן במפעל בספרינטר ועכשיו גם ב-Vito, בשילוב עם פורטל מרצדס PRO ואפליקציית הסמארטפון Mercedes PRO connect, מהווים את שלושת המרכיבים המרכזיים של לוגיסטיקה יעילה: רכב - חברה - נהג מחובר במציאות זְמַן. בנוסף, כלים אלו פונקציונליים ויעילים באותה מידה עבור יזמים עם מכונה אחת או שתיים, כמו גם עבור יותר מאחת.
שירותי מרצדס PRO - מה זה?
שירותי מרצדס PRO המאורגנים באופן נושאי מכסים תחומי מפתח של שימוש יומיומי בספרינטר או ויטו.
וכך, למשל, בחבילה ניהול רכב יעיל כולל מצב רכב, לוגיסטיקת רכב ואזהרת גניבה. מידע על מצב הרכב (רמת דלק, קריאת מד מרחק, לחץ אוויר בצמיגים ועוד) מאפשר לבעלים או לנהג להעריך ביתר קלות וכמעט בזמן אמת את מוכנות המכונית למהלך הבא. עם כלי ניהול הרכבים בפורטל מרצדס PRO, לבעלים יש סקירה מלאה של הסטטוס המקוון של כל רכביו, ובכך נמנע הפתעות לא נעימות.
תכונת לוגיסטיקת הרכב, בתורה, מבטיחה שהבעלים תמיד יודע היכן נמצאים כל כלי הרכב שלו. כך הוא יכול לתכנן את המסלולים שלו בצורה טובה ויעילה יותר ולהגיב מהר יותר, למשל להזמנות לא צפויות או קורסים שבוטלו. לבסוף, התראת גניבה, שבה הזמן הוא חיוני ועם שירותי מידע ומיקום מיידי, תוכל למצוא את הרכב הגנוב שלך מהר יותר. מטבע הדברים, פחות גניבות צי משמעו גם תעריפי ביטוח נמוכים יותר ופחות טרחה בפעילות היומיומית שלך.
בחבילה אחרת שירותי סיוע – הלקוח מקבל שירות ניהול בדיקה, במסגרתו הוא תמיד מעודכן על המצב הטכני העדכני של הרכבים, והבדיקות או התיקונים הנדרשים מסומנים בכלי ניהול הרכב. במקביל, מרכז השירות המורשה המועדף של מרצדס בנץ יכול לגבש הצעה לתחזוקה הנדרשת, הנשלחת ישירות לבעלים. כלי זה לא רק מפחית משמעותית את הסיכון להשבתה לא מתוכננת של כל רכב, אלא גם את העובדה שכל הנושאים הקשורים לתפעול המכונית לוקחים הרבה פחות זמן ותשומת לב, מכיוון שכל המידע זמין בקלות במקום אחד. בנוסף, החבילה כוללת סיוע מיידי במקרה של תאונה או תקלה, מערכת קריאת חירום של מרצדס בנץ ועדכון תוכנה. פונקציות אלה גם משלימות בצורה מושלמת על ידי אבחון רכב מרחוק ואבחון טלוויזיוני. הודות לראשון שבהם, שירות מורשה יכול לעקוב מרחוק אחר מצב המכונית וליצור קשר עם בעליו אם יש צורך בביצוע עבודות שירות או תיקון. בדרך זו, כאשר למשל עומדת בדיקה, הסדנה יכולה לבדוק באינטרנט אילו פעולות יש לבצע ברכב, להכין הצעת מחיר מראש, להזמין חלקי חילוף ולקבוע תור. כתוצאה מכך, זמן השהייה באתר קצר יותר וניתן לתכנן הוצאות מראש. תמיכת טלדיאגנוזה מפחיתה עוד יותר את הסיכון לכשל בלתי צפוי, שכן המערכת יכולה, למשל, לאותת מוקדם מספיק כדי להחליף רפידות בלם.
חבילה ניווט מעל לכל, משמעות הדבר היא נוחות רבה יותר והנאה מהעבודה היומיומית מאחורי ההגה של הספרינטר. הוא קשור קשר הדוק למהפכן מערכת מידע בידור MBUX וכולל גם ניווט חכם עצמו עם יכולת לעדכן מפות מקוונות (שמונע מצבים שבהם הניווט הולך פתאום לאיבוד בגלל העובדה שהוא "לא מכיר" כביש חדש שנפתח או עקיפות נוכחיות במסלול), וגם רבים תכונות שימושיות אחרות. אחד מהם הוא Live Traffic Information, שבזכותו המערכת בוחרת מסלול באופן שימנע פקקים, עומס או אירועי חרדה אחרים בדרך ליעד. הודות לכך, גם בשעות השיא תוכלו להגיע ליעד בצורה יעילה יותר, למרות כמות התנועה, וגם לחזות מתי בדיוק זה יקרה. קל לדמיין כמה עצבים זה יכול לחסוך לנהגים וללקוחות הממתינים למשלוח. בתצוגה המרכזית של מערכת MBUX, הנהג יראה לא רק את המסלול עצמו, אלא גם מידע על אפשרות חניית הרכב, כמו גם תנאי מזג האוויר. חבילה זו כוללת גישה לכל המולטימדיה שמציעה MBUX, לרבות מערכת שליטה קולית מתקדמת עם זיהוי שפה מדוברת, וכן מנוע חיפוש באינטרנט ורדיו אינטרנטי. Live Traffic זמין גם עבור ה-Vito החדש המצויד במערכת ניווט הרדיו Audio 40.
שירותים דיגיטליים של Mercedes PRO מציעים גם שלט רחוק לרכב שכפי שהשם מרמז, מאפשר לך לפתוח ולסגור את הספרינטר או ה-Vito שלך ללא מפתח באינטרנט. הנהג שהוקצה לרכב יכול גם להפעיל מרחוק את החימום ולבדוק את מצב המכונית (לדוגמה, אם כל החלונות סגורים). פונקציה זו שימושית גם כאשר יש צורך להסיר או להעמיס משהו לרכב, והנהג כבר סיים את עבודתו - למשל, ניתן לספק לשרת את החלקים והכלים הדרושים לעבודה הבאה. יְוֹם. פתרון זה גם עוזר להגן טוב יותר על הרכב ותכולתו מפני גניבה.
לבסוף - מתוך מחשבה על eSprinter ו-eVito - הוא נוצר שליטה דיגיטלית ברכב חשמליהכולל בין היתר פונקציות כמו ניהול טעינה וויסות טמפרטורה.
מה זה עושה?
כל החבילות הללו ניתנות להתאמה אישית בהתאם לצרכי המשתמש והן זמינות בגרסאות האחרונות של ספרינטר וויטו. שני הרכבים הללו כבר נמצאים בידי הלקוחות ולפי סקרי דעת קהל שערך היצרן, הם כבר חוו את היתרונות הרבים הכרוכים בשימוש בשירותי מרצדס PRO. קודם כל, הם מתייחסים לזמן שצריך להשקיע בעבודת הרכב בחברה. מעקב אחר תאריכי בדיקה, מצב הרכב, תכנון מסלול - כל זה לוקח הרבה זמן. לטענת המשיבים, הרווח מגיע אפילו ל-5-8 שעות שבועיות, לפי כמעט 70 אחוז. משתמשים שנשאלו. בתורו, עד 90 אחוז. אחד מהם טוען שמרצדס PRO מאפשרת להם גם למזער עלויות, ולכן להגביר את היעילות, כך עולה מסקר מקוון שנערך בדצמבר 2018, שכלל 160 משתמשי מרצדס PRO. עבור חברה שרווחיה מבוססים על היעילות והזריזות של כלי הרכב, משמעותם של כלים מסוג זה היא גם יכולת לשרת יותר לקוחות בעלות נמוכה יותר. מסלולים מתוכננים טוב יותר, יכולת להגיע מהר יותר ללקוח, הימנעות מפקקים, הימנעות מזמן השבתה בלתי צפוי, תכנון בדיקות מראש – כל זה גורם לחברה לעבוד בצורה חלקה יותר, הלקוחות מרוצים יותר מאיכות השירות, ובעל הרכב יכול להתמקד בהגדלת העסק. כי כידוע לכל יזם, מכוניות הן גם שכירות, וכדי שהן יעבדו בצורה טובה ויעילה יש לנהל אותן בקפידה, ולכך נדרשות כלים מגוונים ומעוצבים: כמו מרצדס PRO.
