תיקון ציוד. כסף ותדמית
תוכן
הסיסמה "לא עוד תיקונים" מוכרת כנראה בעיקר לבעלי רכבים חדשים. במהלך שני העשורים האחרונים, יכולתם לתקן ולהחליף בקלות יחסית, למשל, נורות ברמזורים, ירדה באופן עקבי ובלתי נמנע. גם אפשרויות התיקון מלבד סדנאות מורשות מוגבלות יותר ויותר.
תיקון ציוד כמו מחשבים ולאחרונה סמארטפונים וטאבלטים תמיד היה כיף למתקדמים. עם זאת, בשנים האחרונות, אפילו פעילויות פשוטות יחסית כגון החלפת סוללת המצלמהלפני עשור, מפיקים מנעו דבר שגרתי וברור לחלוטין. מכשירים חדשים רבים אינם ניתנים לפתיחה בקלות וללא סיכון, והסוללות מחוברות באופן קבוע למכשיר.
היצרנים לא יכולים להכחיש שהציוד בפנים מורכב ועדין, ושהבעלים משוכנע שהוא יכול להתמודד איתו ולא לגרום לנזק נוסף וחמור יותר זה כבר יותר מדי. דחייה בעיות הקשורות לאחריות ושחרור היצרן מאחריות לתיקונים שבוצעו על ידי המשתמשים עצמם, אלקטרוניקה מודרנית משתמשת לפעמים בטכנולוגיית חלל כזו, כמו, למשל, בטלוויזיות בעלות מסך שטוח, קשה לדמיין שאומן עם מברג וצבת יכול לעשות כל דבר מלבד להישבר בטעות.
פעם, חנויות RTV, שבהן נמכרו טלוויזיות ומכשירי רדיו, היו גם נקודות תיקון לציוד זה (1). היכולת לזהות צינור ואקום שבור או נגד ולהחליף את הרכיבים הללו ביעילות הוערכה והרוויחה מעט כסף מעת לעת.
1. חנות לתיקון אלקטרוניקה ישנה
הזכות לתיקון היא זכות אדם בלתי ניתנת לערעור!
עם כל ההסתייגויות לגבי סיבוכים ציוד מודרני, ישנם אנשים רבים המאמינים, בניגוד ליצרנים, כי התיקון שלו (ליתר דיוק, ניסיון לתקן) הוא זכות אדם בל יתירה. בארה"ב, כמו קליפורניה, מתקיים מזה מספר שנים קמפיין להכנסת חקיקה בסיסמה "זכות לתיקון", החלק החשוב ביותר בו יהיה הדרישה מיצרני הסמארטפונים לספק לצרכנים מידע על אפשרויות תיקון ו חלקי חילוף. מדינת קליפורניה לא לבד ביוזמות אלו. גם מדינות אחרות בארה"ב רוצות או כבר העבירו חוק כזה.
"חוק הזכות לתקן יעניק לצרכנים את החופש לתקן את הציוד והמכשירים האלקטרוניים שלהם באופן חופשי על ידי חנות תיקונים או נותן שירות אחר לפי בחירתו ושיקול דעתו של הבעלים. זהו נוהג שהיה ברור לפני דור, אך כעת הופך ליותר ויותר נדיר בעולם של התיישנות מתוכננת", אמרה במרץ 2018 במהלך הצגת הצעת החוק הראשונה שלה. סוזן טלמנטס אגמן, חבר באסיפת מדינת קליפורניה. מארק מאריי מ-Californians Against Waste הדהד אותה, והוסיף שיצרניות הסמארטפונים והמכשירים מרוויחים "מהסביבה שלנו ומהארנקים שלנו".
כמה מדינות בארה"ב החלו להכניס זכויות תיקון כבר ב-2017. שם אפילו התעורר תנועת הציבור "הזכות לתיקון" (2), שעוצמתו גדלה ביחס ישר לעוצמת המאבק בחוק זה של חברות טכנולוגיה, ובראשן אפל.
הזכות לתיקון נתמכת באופן פעיל על ידי רשתות תיקונים גדולות כמו iFixit, חנויות תיקונים עצמאיות רבות וקבוצות תמיכה צרכניות, לרבות קרן Electronic Frontier הנודעת.
2. סמל הנחל זכות לתיקון
היצרנים אינם רוצים להיות אחראים לבעלי מלאכה תוצרת בית
הטיעון הראשון של הלוביסטים של אפל נגד התיקון היה פנייה לבטיחות המשתמשים. לטענת חברה זו, הכנסת "הזכות לתיקון" יוצרת, פושעי רשת וכל מי שיש להם כוונות רעות ברשת ובמערכות המידע.
באביב 2019, אפל השתמשה בקבוצה נוספת של טיעונים של מחוקקים בקליפורניה נגד "הזכות לתקן". כלומר, צרכנים יכולים להזיק לעצמם על ידי ניסיון לתקן את המכשירים שלהם. קליפורניה היא מדינה מאוכלסת בצפיפות, גדולה ומשגשגת עם היקף מכירות עצום של אפל. לא פלא שאפל לחצה ולבצה כל כך חזק שם.
נראה שחברות שנאבקות על הזכות לתיקון כבר נטשו את הטענה שכלי תיקון ומידע על ציוד בסיסי הם קניין רוחני של החברה לטובת העלאת חששות לגבי בטיחות המוצרים המתוקנים על ידי סדנאות עצמאיות או אנשים לא מאומנים.
יש להכיר בכך שחששות אלו אינם מופרכים. מכשירים מסוימים עלולים להיות מסוכנים אם תנסו לתקן אותם בצורה לא נכונה ללא הכשרה וידע מתאימים. מחברות רכב ליצרני אלקטרוניקה ועד ליצרני ציוד חקלאי (ג'ון דיר הוא אחד הלוביסטים הקולניים ביותר נגד תיקון), חברות מודאגות מתביעות עתידיות אפשריות אם מישהו שאינו מורשה מהיצרן יתעסק עם ציוד שעלול, למשל, להתפוצץ ולפצוע . מִישֶׁהוּ.
דבר נוסף הוא שבמקרה של האלקטרוניקה המתקדמת ביותר, כלומר. מכשירי אפלתיקון קשה מאוד. הם מכילים אלמנטים מיניאטוריים רבים, רכיבים שאינם מצויים בציוד אחר, סבך של חוטים דקים שוברי שיאים וכמות גדולה של דבק (3). שירות התיקונים הנ"ל iFixit מעניק למוצרי אפל את אחד מציוני ה"תיקון" הנמוכים ביותר מזה שנים. עם זאת, זה לא עוצר אלפי חנויות תיקונים קטנות, עצמאיות וכמובן שאינן מורשות אפל. מדובר בעסק רווחי מכיוון שהציוד יקר ולכן לרוב משתלם לתקן אותו.
הקרב עדיין לפנינו
ההיסטוריה של המאבק על "הזכות לתיקון" בארצות הברית טרם הסתיימה. במאי השנה פרסם אתר בלומברג חומר נרחב, שדיווח לא רק על מאמצי הלובינג של אפל, אלא גם על Microsoftu, אֲמָזוֹנָה i Googleלמנוע "זכות לתיקון" בגרסה שתחייב חברות טכנולוגיה לספק חלקים מקוריים ולספק סכימות חומרה לתיקונים עצמאיים.
הקרב על חקיקת התיקון מתנהל כעת ביותר ממחצית ממדינות ארה"ב. גורלן של הצעות חקיקה עשוי להיות שונה. חוקים מתקבלים במקום אחד, לא במקום אחר. יוזמות מהסוג הזה נמצאות בכל מקום, ולפעמים לובינג אכזרי מאוד.
החברה הפעילה ביותר היא אפל, שלעיתים אף יש לה הצעות בונות בכל הנוגע לעניין הזכות לתיקון. לדוגמה, היא השיקה תוכנית תיקונים עצמאית גלובלית שנועדה לספק לספקי שירות שאינם מורשים של אפל חלקים מקוריים, כלים, מדריכי תיקון ואבחון לתיקון מחוץ לאחריות של מכשירי אפל. התוכנית היא חינמית, אבל יש מלכוד - תיקונים חייבים להיעשות על ידי טכנאים מוסמכים של אפל, מה שמהווה מחסום בלתי עביר עבור חנויות תיקונים רבות.
כמובן אילי טכנולוגיה הכל עניין של הכסף. הרבה יותר מאשר תיקון ציוד ישן, הם מעוניינים להחליפו בציוד חדש בתדירות גבוהה ככל האפשר. לכמה סדנאות עצמאיות יהיה פוטנציאל קטן מדי במלחמה הזו, אבל מזה זמן מה יש להם בעל ברית רב עוצמה - אנשים וארגונים המבקשים לצמצם את הפסולת ובכך להגביר את רמת ההגנה על הסביבה.
חזית היצרנים נלחמת קודם כל לא להיות אחראית להשלכות של "תיקון" ביתי. אבל זה לא רק זה. לחברות בעלות מותג חזק ורמת תדמית גבוהה באופן עקבי, חשוב שה"משופץ" בצורה לא מוצלחת לא ייצג ולא יקלקל את תדמית המותג, שפותחה בעלות גבוהה לאורך שנים רבות של עבודה. מכאן מאבק כה עז, במיוחד אפל, שהוזכרה כאן יותר מפעם אחת.
