אצל המכונאי: בדקו את המחיר לפני ביצוע השירות

קמילה ס' מקמפיס (מחוז פומרניה) מאמינה ששילמה יותר מדי למכונאי עבור תיקוני רכב. עם זאת, לטענת היועמ"ש להגנת הצרכן, יש לברר תמיד את פרטי השירות לפני תחילת העבודה.

לפני כמה ימים הגולף 3 הישן של גב' קמילה התחיל להיכשל.

"הוא איבד כוח ודחיסה", אומר הבעלים (מידע אישי לידיעת העורכים).

האישה נרשמה לחשמלאי בסלופסק ובאותו היום לקחה את הרכב למוסך ברחוב. בורכרדט.

"השארתי את מספר הטלפון של המכונאי כדי שאוכל להתקשר אליו כשהוא יסיים את עבודתו או אם אצטרך עצות לגבי קניית חלקים", אומרת קמילה.

לא התקשר. כך קראה לו גברת קמילה. ואז היא גילתה שהמכונית כבר תוקנה. היא הגיעה במהירות לאסוף אותו.

התברר שהמוסכניק החליף בו את הנרות, החוטים, הכיפה והאצבע.

– הופתעתי שהוא דרש עבור עבודה זו 380 זלוטי ולא רצה לתת ערבויות לחלקי חילוף. כתוצאה מכך הוא הוריד את המחיר והוציא חשבונית בסך 369 זלוטי", אומרת האישה.

היא הגיעה למסקנה ששילמה יתר על המידה כי בדקה שבחנויות רכב היא תשלם בין 140 זלוטי למקסימום 280 זלוטי עבור החלקים שבהם השתמש המכונאי.

המוסכניק מופתע מהתנהגותו של לקוח שהגיע לגלוס עם תלונה.

"הגברת רצתה שאתקן את המכונית הישנה שלה במהירות." השלמתי את המשימה הזו. לא היו לה ציפיות לגבי מחיר החלקים, אז קניתי מה שאני תמיד קונה. חשבתי עליה על השירות ואני חושב שעשיתי את זה נכון, במיוחד מאז שנתתי לה הנחה, המכונאי משכנע.

היא מוסיפה כי אם אכן יש ללקוח תביעה, היא יכולה לפנות למבטחת המכונאי. הוא עשוי להחליט שיש לפצות אותה.

אווה קלישבסקה, הממונה על הגנת הצרכן המחוזית בסלופסק סטארוסט, מאמינה שהלקוחה עשתה טעות כשהתחילה לדבר עם המכונאי.

– אם היא בעצמה רצתה לקנות חלקים זולים יותר, היא הייתה צריכה לציין זאת בעת ההחלטה מה יוחלף. מכיוון שהמחירים עבור סחורות ושירותים בארצנו הם בחינם, למכונאי יש את הזכות לקבוע אותם בעצמו למשך כל תקופת השירות, אם הלקוח לא הציב קודם לכן תנאים מוקדמים, אומר Kaliszewska.

זביגנייב מרקי